Retourbeleid Funtubeland

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Laat ons dan binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt retourneren.

2. Hoe meld je een retour aan?

Volg deze stappen om een retour aan te melden:

      1. Neem contact op met Funtubeland via info@funtubeland.nl.
      2. Vermeld je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
      3. Geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht en je bestelling wilt retourneren.
      4. Je ontvangt informatie over de verdere afhandeling en het retouradres.

3. Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product beoordelen om vast te stellen wat de aard, kenmerken en werking ervan zijn.
Ga daarbij niet verder dan nodig is.
Voor funtubes en watersportartikelen vragen we je daarom om:

• het product zorgvuldig te behandelen;
• het product ongebruikt te laten als je het mogelijk wilt retourneren;
• alle meegeleverde onderdelen en accessoires mee terug te sturen;
• het product in de onbeschadigde, originele verpakking terug te sturen;
• het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen bij het retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Is een product verkeerd geleverd of is er sprake van een gebrek?
Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

5. Terugbetaling

Wanneer je een bestelling retourneert die aan de voorwaarden voldoet, betalen wij je volledige aankoopbedrag aan je uit.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@funtubeland.nl.
Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
We bekijken je melding en helpen je met een passende oplossing.

7. Retourformulier

Download hier:
– Retourformulier